Rewalo
Por qué una cafetería necesita fidelizar
En una cafetería, el cliente de todos los días vale más que el que pasa una vez. Pero también es el que más opciones tiene: casi siempre hay otro café a media cuadra. Una tarjeta de sellos le da un motivo concreto para elegirte otra vez, y a ti, una forma de saber quiénes son tus habituales.
Un programa que cabe en la hora punta
En la mañana no hay tiempo para buscar cartones ni sellos de tinta. Con Rewalo, tu cliente enseña su celular, escaneas el QR de su tarjeta y tocas «Siguiente cliente». Si el wifi del local falla, el escaneo se guarda en el teléfono y se envía cuando vuelve la señal. Y si alguien de tu equipo atiende la barra, escanea desde su propio celular con su cuenta de empleado.
Ideas de premios que funcionan
- Diez sellos, un café gratis. El clásico, y se entiende sin explicarlo.
- Un premio a mitad de camino. Un postre o un 30 % de descuento en el quinto sello hace que la segunda semana también vuelvan.
- Puntos por monto si también vendes café en grano, tortas enteras o pedidos grandes: así premias igual al que toma un espresso y al que se lleva un kilo.
- Un detalle de cumpleaños. La automática de cumpleaños le escribe ese día, en todos los planes.
Que vuelvan los que dejaron de venir
En el panel ves quién vino esta semana y quién no aparece hace un mes. La automática «Te echamos de menos» les escribe a los 30 días sin visita, y «Te falta muy poco» le avisa a quien está a un sello de su premio (planes Pro y Empresarial). Todo llega solo a quien aceptó tus promociones, y nunca más de un mensaje al día.
Más reseñas en Google
Con la automática «Pide tu reseña en Google» (Pro y Empresarial), Rewalo le pide su opinión a tus clientes después de su segunda visita (o la que elijas), sin premio y a todos por igual, como exige Google. Más reseñas te ayudan a aparecer cuando alguien busca un café cerca.